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                                  销售技巧之倾听客户的25个期待

                                  发布者:站米科技      发布时间:2019-04-05
                                  聆听是销售的第一课 ,所以 ,听客户的期待是重要的 。

                                  25个客户需要的待遇:

                                  1、只要告诉我事情的重点就可以了:我不要又臭又长的谈话 ,等你对我稍有了解以后 ,请有话直说 。

                                  2、告诉我实情 ,不要使用“老实说”这个字眼 ,它会让我紧张:如果你说的话让我觉得怀疑或者根本就知道那是假的 ,那么你就出局了 。

                                  3、我要一位有道德的销售人员:因少数的几个没有道德良心的害群之马、而使销售人员背上莫须有的罪名 。能够为你的良心做证的 ,是你的行为 ,而非你所说的话(把道德挂在嘴上的人 ,通常都是没有道德的人) 。

                                  4、给我一个理由 ,告诉我为什这项商品(这个项目)再适合不过了:我必须先清楚它给我的好处 。

                                  5、证明给我看 。

                                  6、让我知道我并不孤单 ,告诉我一个与我处境类似者的成功案例 。

                                  7、给我看一封满意的客户的来信 。

                                  8、我会得到什么样的售后服务 ,请说给我听 ,做给我看 。

                                  9、向我证明价格是合理的或利润是可观的(我捡了便宜) 。

                                  10、告诉我最好的购买方式 。

                                  11、给我机会做最后决定 ,提供几个选择:假如这是你的钱 ,你会怎么做 。

                                  12、强化的我决定:我会担心自己做了错误的决定 ,我能得到什么好处 ,让我觉得买得很有信心 ,以这些事实帮助我 ,坚定我的决定 。

                                  13、不要和我争辩:即使我错了 ,我也不需要一个自作聪明的销售人员来告诉我(或试着证明) ;他或许是辩赢了 ,但是他却输掉了这笔交易 。

                                  14、别把我搞糊涂了 ,说得感愈复杂 ,我愈不可能购买 。

                                  15、不要告诉我负面的事:我希望每件事都很好 ,不要说别人(尤其是竞争对手) ,你自己、你的公司或者我的坏话 。

                                  16、不要用瞧不起我的语气和我谈话:销售人员自以为什么都懂 ,把我当成笨蛋 ;不要告诉我你以为我想听的话 ,如果嫌我太笨了 ,我想我还是与别人合作好 。

                                  17、别说我购买的东西或我做的事情错了 。我喜欢那种得意洋洋 ,深感自己很聪明的感觉 ;要是我错了 ,机灵点儿 ,让我知道其他人也犯了同样的错误 。

                                  18、我在说话的时候 ,注意听:我试着告诉你我心中想做的生意 ,而你却忙着把你的生意销售给我 。

                                  19、让我觉得自己很特别:如果我要花钱 ,我要花得开心 ,这全要仰仗你的言行举止 。

                                  20、让我笑:让我有好心情 ,我才能购买 ;让我笑意味着我对你的同意 ,而你需要我的同意才能完成推销 。

                                  21、对我的职业表示一点兴趣 ;或许它对你一点儿也不重要 ,但它却是我的全部 。

                                  22、说话要真诚:假如你说谎 ,只是为了我的钱我看得出来 。

                                  23、当你说你会做到什么时 ,要做到 ,别让我失望 。帮助我决定 ,不要出卖我:我讨厌被出卖的感觉 。

                                  24、当我无意购买时 ,不要用一堆老掉牙的推销技俩向我施压 ,强迫我购买:不要用推销员的口气说话 ,要象个朋友—某个想帮我忙的人 。

                                      25、我更希望你能在其它生意上帮助我 。这更会令你成为我的朋友 ,但这需要你有足够的知识水平 。
                                  
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